WebTeam SLA's Prijzen overzicht
Onze SLA's worden afgesloten bij ieder dedicated, colocated, cabinet of footprint contract. Standaard is ieder contact voorzien van het SLA level 0. SLA level 0 omvat alleen het tijdens kantooruren aanvragen van een reboot op basis van fair use. Wij bieden APC power reboot mogelijkheden voor 5 euro per maand.
Prijswijzigingen en typefouten onder voorbehoud.
Alle prijzen zijn excl. 19% BTW.
Uurtarief Hands-on
Wanneer U tijdens een storing beslist om een SLA af te sluiten brengen wij eenmalig € 75,00 administratiekosten in rekening plus het eerste uur support. Deze kan vooraf voldaan worden via ons online betaalsysteem. Indien U geen SLA heeft en toch direct geholpen wilt worden zijn de kosten minimaal € 195,00 per case voor een maximum van 30 minuten ondersteuning daarna betaalt u het gewone uurtarief. NOC Assistentie wil zeggen dan wij u kunnen helpen voor zover mogelijk, dus "Best-effort". Complexe software storingen of bijvoorbeeld het met een soldeerbout reparaties uitvoeren vallen daar uitdrukkelijk niet onder.
- NOC Assistentie ma/vr van 09:00 tot 17:00
 95,= per uur
- NOC Assistentie ma/vr van 17:00 tot 09:00 195,= per uur
- NOC Assistentie van vr 17:00 tot ma 09:00 295,= per uur
- Minimale tijdseenheid 15 minuten
- NOC Toegang zonder aanvraag 50,= per persoon per aanvraag.
- NOC Server reboot: 24x7 best effort, fair use
- NOC Verplaatsen server 100,=
- NOC Vervangen Netwerk of stroomkabel 50,=
- NOC Vervangen Netwerk of stroomaansluiting 100,=
Meer weten of hulp nodig bij het opstellen van een "rampenplan" of storings-draaiboek? Neem dan gerust even contact met ons op.
|
